Client Services Analyst, CRM Solutions

  • IQVIA
  • Rotkreuz, ZG, Switzerland
  • 21/04/2021
Full time Data Science Data Analytics Big Data Data Management Statistics

Job Description

Mit unserem einzigartigen Produktportfolio von Information-Services, Datenbankanwendungen und Beratungsleistungen sind wir für international führende Pharma-Konzerne die erste Adresse. Denn durch unsere weltweite Präsenz sind wir Partner, die länderübergreifend Einblicke und Orientierung geben, die unsere Kunden in ihren komplexen Märkten zu Leadern machen. Wenn es Sie reizt, in diesem hochinteressanten Umfeld lokal eine Schlüsselrolle zu übernehmen und sich auf Top-Level weiterzuentwickeln – herzlich willkommen bei IQVIA!

Ihre Aufgaben:

  • Selbständige, professionelle Kundenbetreuung als verantwortliche Ansprechperson im Zusammenhang mit den CRM-Systemen inkl. Datenbezügen und Schnittstellen

  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

  • Planung, Koordination, Durchführung und Administration von Optimierungen der CRM- Systeme und kundenspezifischen Datenanalysen

  • Durchführen von Kundenmeetings und Anwenderschulungen

  • Identifizierung von neuen Ansprüchen und Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des bestehenden Kundenstammes

Ihr Profil:

  • Kaufmännischen oder technischen Lehrabschluss mit einem Flair für Informatik

  • Gute allgemeine Systemkenntnisse (Server, DB, Schnittstellen, etc.)

  • 3–5 Jahre Berufserfahrung

  • Starke Kundenorientierung und fundiertes analytisches Verständnis

  • Sichere Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

  • Hohes Verantwortungsbewusstsein und selbständige Arbeitsweise

  • Sicherer Umgang mit Excel und PowerPoint, Datenanalysetools ist ein Plus

  • Erste Erfahrungen mit CRM- und/oder ERP-Systemen

  • Sehr gute Deutschkenntnisse inkl. Schweizerdeutsch

  • Hohe Leistungsbereitschaft und Flexibilität zur Bewältigung der Prioritäten des Tagesgeschäfts und der Langzeitstrategien

  • Gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Arbeitsstandort: Rotkreuz / Zug

At IQVIA, we believe in pushing the boundaries of human science and data science to make the biggest impact possible – to help our customers create a healthier world. The advanced analytics, technology solutions and contract research services we provide to the life sciences industry are made possible by our 67,000+ employees around the world who apply their insight, curiosity and intellectual courage every step of the way. Learn more at jobs.iqvia.com.